El soporte técnico estaba desbordado, y era crucial que los docentes pudieran resolver estos problemas por sí mismos de manera rápida y efectiva.
Los profesores enfrentaban constantes problemas técnicos en sus clases online, lo que afectaba la calidad del aprendizaje.
Muchos profesores se sentían agobiados por la tecnología.
Un curso en formato microlearning y amigable para los docentes.
¡Hola!
Somos Catalina, Juanma, Iván y Héctor del equipo online. Hemos creado este curso porque tenemos una misión: sacar el mayor provecho de la formación online y acabar con las clases incómodas por Zoom.
Con 3 horas de contenido, repartido en píldoras de menos de 10 minutos, aprenderás a resolver problemas comunes en clases online.
Para entender el problema en profundidad, registré todas las incidencias técnicas, las clasifiqué y cuantifiqué su frecuencia. Esto permitió identificar los principales obstáculos y definir objetivos específicos para el curso.
Más detallesApliqué backward design para asegurar que el curso fuera directo y sin rodeos: cada módulo debía ayudar a los profesores a solucionar incidencias técnicas específicas.
Opté por microlearning y quizzes basados en problemas, priorizando la aplicación inmediata sin sobrecargar con teoría innecesaria.
Más detallesRedacté los textos del curso con un tono conversacional y claro, aplicando principios de UX Writing. Aunque se trataba de contenido técnico, debía sonar ligero y accesible para que los profesores pudieran aprender sin frustración.
Complementé con quizzes cortos y videos explicativos para reforzar la comprensión y mantener el curso dinámico.
Más detallesInicialmente, envié las píldoras de aprendizaje por correo, pero esto no permitía medir el progreso. Por eso, migré el curso a LearnDash, optimizando la navegación para que fuera intuitiva y accesible.
Más detallesLos resultados confirmaron la efectividad del curso:
✔ 9/10 en organización y claridad.
✔ 9/10 en relevancia de los contenidos.
✔ Las clases con incidencias técnicas bajaron del 42% en septiembre al 11% en mayo.
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